投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
尽快上门免费解决产品本身问题，给消费者解决有电视不能看的烦恼！ | ||
投诉详情：
2011年6月份购买康佳电视，购买一个月不到出现只有声音没有画面现象，给售后打电话说要送修检测，告知可能是液晶屏液晶水的问题，当时由于偶尔出现问题，考虑到液晶屏保修三年就没送修。
现在此现象频繁出现，无法正常看电视，给售后打电话说上门要收取一定费用，按路程收取，并说是电视主板问题，而电视主板不是大部件不在保修范围，需交钱更换维修。同样问题我在一年内已经申报客服，可是一年内和三年内得到的答复不同，售后乱收维修费用欺负消费者。我要投诉康佳集团，要求尽快上门解决产品本身问题。希望相关部门给予监督，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！