投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔商务空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
加大监管和回访力度来保证消费者的利益 | ||
投诉详情：
海尔空调在保修期内因不制热特打4006999999电话，售后人员来维修说是四通阀线圈坏，更换费用200元，之后本人打电话4006999999询问线圈的价格为48元人民币，海尔客服还说在保的空调此项是不收费用的。后本人多次打电话要求售后给说法，售后回答是谁收钱找谁要，这海尔公司的售后维修体系也太不完善了！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
