投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
文先生 | |
投诉诉求 |
换货，换没有质量问题的产品。 | ||
投诉详情：
2013年3月26日在天猫华帝旗舰店购买的燃气灶、抽油烟机、热水机，先不说打4008886288安装了，打这个电话到安装总共用了一个多月，因为房子是新装修的，现在准备搬进去住，开通天然气的时候，天然气公司的师傅检测到燃气灶漏气，打开燃气灶的橱柜门，就是一股天然气的味道。
于11月8日再次联系天猫华帝旗舰店，客服让打4008886288维修，当天就打了，到现在11月25日，华帝的维修网点的工作人员没有一个与我联系过，联系华帝旗舰店客服，说了他们的产品有质量问题，也不给换货，已经安装了，影响二次销售，本身就存在质量问题的产品，售后为什么不上门检测？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
