投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米3 |
投诉地区 |
投诉人 |
毕女士 | |
投诉诉求 |
马上退货 | ||
投诉详情：
于小米官网购买了小米3手机，拿到手发现照相特别暗，和售后联系之后快递寄回公司。经过专业人员检测说确实有问题又给我换了一部新的小米3，拿回来之后发现和别的手机比较看成像还是偏黄而且晚上照相特别不清楚有很多噪点。
第二天给小米客服打了电话希望能予以退货，客服人员让申请退货。询问客服买了这么久为什么还能退货，客服告知新换的手机在七天之内是可以退货的。后来小米北京让把手机寄回。
寄回手机后，收到了小米公司的来电，说经过检测成像是正常的不能退货，可是我当时寄回去的时候没有人员告诉我必须经过检测。现在新的手机我也买了，却告知我不能退货，现在就让我一直等工作人员给我回话。
从买到小米3到现在已经一个月了还没给我答复？整天就是让我等，我现在不可能使用两个新手机，所以我要求小米公司给我退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！