投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
博世 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货退款或者更换质量合格冰箱 | ||
投诉详情：
2013年6月份购买的博世冰箱，本以为博世大品牌质量一定有保障，可没想到用三个月冰箱就坏了。
10月18日发现冰箱总报警，我还以是我冰箱门没关严致使冰箱内温度超过报警温度了，可过了两天还是老报警，冷冻室内的东西都化了。
10月21日打400客服电话，客服让按速冻功能结果不好使，再次打400客服说第二天来给维修。
10月22日维修工人打电话让看看是不是冷冻室内结冰睹住了冷风口结果也没有，当月维修工人还是没来给修。
10月23日好不容易维修人员来给维修了，可维修人员却告知是没有制冷剂了，冷冻室温度达到零上，经常半夜报警需要起床去关掉报警声。
对于博世的质量之前一直是比较信赖的，没想到用了三个月居然坏了，我打电话给博世的400电话要求退货，400客服只是做了个记录说四个小时内给答复，1个小时后四川成都的一个电话回复我说不能退货只给修理，说已过退货期限不能退货。
顾客花了将近一万元买的冰箱，用了三个月就坏掉了，坏的还挺奇怪没有制冷剂了，从来没听说哪个冰箱还要定期加制冷剂的，这难道不是冰箱质量问题？为什么厂家不给退货？为什么要让消费者承担这个损失？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！