海尔空调制冷效果差 多次测试售后迟迟不予回复

    于2013年购买了两台海尔大一匹冷暖空调（KFR-26GW103GJC12-DS），因当时天气冷没试制冷情况。到夏天时，因家人一般不吹空调，所以一直没开，直到7月因天气很热才开。没想到空调效果很差，至于找海尔售后了解情况。海尔售后服务态度很好，很快就有人上门了。但给出的结果却令我们无法接受。制冷效果很差，但维修人员却很坚决说出风口温度等各项指标适合国家标准，没问题。跟他们制冷效果很差，但都以达到国标为由，不理实际制冷效果。2013年8月3日三次上门测试时，我按我的测试方法进行了记录并让海尔维修人员确认，具体情况如下：

 

测试一（儿童房）：一、测试条件：房间8-9平方米、开机前室内温度28.5度、开机设置温度20度及最大风力，温度计由海尔维修人员提供；

测试记录：1、15：08分开空调，28.5度；

          2、15：18 测得室内温度：27.6度（空调下方测）

          3、15：32 测得室内温度：27.7度（将温度计放置房间中间测）

          4、15：51 测得室内温度：25.4度（将温度计放置房间中间测）

 

测试二（书房）：一、测试条件：房间8-9平方米、开机前室内温度28.5度、开机设置温度20度及最大风力，温度计由海尔维修人员提供；

测试记录：1、15：20分开空调，28.5度；

          2、15：28测得室内温度：28.4度

          3、15：30 测得室内温度：28.4度

          4、15：56测得室内温度：25.6度

    从得到这结果后，经多次海尔交涉，后转到海尔的客户经理。我再次将情况与其说明，并提出我的方案：

    一、帮更换新的空调，因我不相信这种制冷效果就是海尔的水平；

    二、如果海尔觉得自己产品质量没问题，可按海尔提出格力、美的品牌型号空调，先由我出钱购买，如测试制冷比海尔好，海尔可将空调收回并无需付钱；如抽冷效果比海尔好很多，请海尔双倍赔款给我。当时该经理觉得十几分钟能制冷，不信此结果。我说你们可再上门重新测，但在9月8日上门重新测试后，一直没有正面复我，只是叫售后的接线员多次打电话来问，只是问售后服务是否满意。