投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
解先生 | |
投诉诉求 |
免费更换机芯板部件 | ||
投诉详情：
我于2011年11月27日购买海尔LE42A300平板电视。
2013年10月1日，电视突然开不了机，联系当地海尔售后，说是主板的机芯板问题，并告知机芯板不是主要部件，不适用主要部件保修3年的规定。过了保修期，需要自费 一共是435元。后来给海尔客服打电话依然得到回复机芯板只包1年，不属于主要部件，维修就要收费。
请问家电三包的集成电路不包含主板（机芯板）吗？考虑过只是某个元件或是芯片的问题么？难道主板（机芯板）坏了就得更换新主板（机芯板）么？海尔液晶电视的使用寿命就只是在保修期内吗？很想支持海尔，可真的太让人失望了。
投诉网回复：
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