会“跳舞”的海尔洗衣机让人苦不堪言

    我于2012年3月30日购买型号为XQY70—BY228的海尔洗衣机一台，价格4000元。使用几个月后该洗衣机开始出现故障，表现在脱水时机身不停地震动，并发出很大的噪音，之后我们及时向海尔公司的售后服务点反映，维修人员经过检修认为是电机烧了，因为是在保修期内，于是为我们免费更换了电机，我们在维修人员的积极建议下同意延长保修服务三年并支付了相应的费用385元，但洗衣机跳舞的毛病仍然没有解决，为此我们先后多次打电话与维修人员联系要求修理，但维修人员先是说连接洗衣机的电源有问题，后又说是洗衣服时水位设置过低，从5月份至今维修了近4个月，问题仍未得到解决无奈之下，总之是以种种理由推脱，我们又多次拨打4006999999海尔客服电话反映这一问题，海尔客服每次都说会尽快派人来维修，但根本就没有人来维修。

    时至今日，我家的洗衣机根本就不能正常使用，给我们日常生活带来很大的影响。作为消费者，我们有权维护自己的正当权益，并对销售方无视顾客利益的不作为行为表示极度的愤慨，希望能引起海尔公司的重视，多为消费者考虑考虑，给我们一个明确的答复。

   本以为海尔做为一家国内大企业，它的产品质量和售后服务肯定比较好，但真实情况却不是这样，真正当买到它的产品，所带来质量问题和售后服务让人是苦不堪言。