投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
前锋热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
派专业维修队伍彻底解决我的热水器问题；加强对售后队伍的监管 | ||
投诉详情：
2010年5月买的前锋热水器，2011年6月以后，经常打不燃火，没法洗澡。随后三次通知售后，来过三拨维修人员，一拨说是正常的；一拨说主板坏了，需要更换一个，要价460元；一拨说电磁阀坏了，花了240元换电磁阀，不久后，情况一样，再次通知售后，售后说比例阀坏了，需要更换，要价300元。
现在这个热水器又出现问题了，打火后只能燃烧几秒钟显示屏就显示A5故障，同样的故障，不同的前锋售后队伍，说法不一样。
2010年5月同时买的前锋燃气灶，前后共修理过四次，更换过点火阀等，维修费用共560元，质量太差。希望前锋给个说法，究竟哪些才是前锋公司的售后队伍？前锋公司是怎样管理其售后队伍？前锋公司售后队伍的水平真的是这样差吗？我们都支持本土企业，但前锋公司不能这样忽悠消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！