投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索尼微单相机 |
投诉地区 |
投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
免费更换质量好的外壳 | ||
投诉详情：
今年6月份买的索尼微单就用过一次，然后一直闲置放在家里，9月份把相机拿出来去专卖店拿发票的时候，发现相机外壳3处螺丝孔处均出现不同程度的裂痕！
这台相机我从来都没有摔过或在哪里碰过，裂痕完全是自然裂开。现在上海维修站的人仅凭南京维修站发过去的几张照片就主观断定机器外壳裂纹是由于外力原因造成拒绝免费更换外壳，还说就算他相信我没有摔过或不是我自己造成的裂痕，但他站在公司的角度肯定是为公司考虑的，这句话说得已经很明显了，意思就是就算这是他质量问题，他也不会承认也不会为我免费跟换外壳，除非自己出700多元的零件费。那试问谁又站在我一个消费者的角度为我解决问题，我新买的相机用过一次就出现这样的自然开裂，还不止一处，这明显就是由于索尼相机外壳质量差才出现的裂痕，而且裂痕全在螺丝孔处，索尼作为一个大品牌公司，不但没有为我们消费者解决问题，还说出这样的话，真的很让我一个消费者无法接受！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！