投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢女士 | |
投诉诉求 |
换台价格相近的机器 | ||
投诉详情：
本人一直都是海尔产品的忠实用户，房子刚装修好前几天刚买了一系列的海尔电器总共有16台之多，但是这几天发现的事真的让我对海尔失去信心了。 安装空调时其中一台空调一安装上就没氨了，第二批师傅看了后要把外机拆回网点去修。我未同意，新买的机器还要拆回去修吗？不能当场维修难道问题很大？等到下午又安排了个师傅过来当场加氨，一加进就漏完了，师傅说应该漏的地方很多，要修要拉回网点了！
刚买的机器就出这问题修肯定是不可能的，本人要求售后给予更换一台机器，当时售后让找卖场处理，并告知退换机是按进货价给退换的，机器才买了没过7天，就要这么给我处理吗？我花了钱买的机器还得按你们厂家的进货价来处理有这种事？而且你们厂家的进货价多少我哪知道啊跟我有什么关系，我花了多少钱买的你们是不是应该就按多少钱给我退换货呢？
希望海尔给我们处理，不要一直推卸责任，给我换机价格差不多的机器就可以了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！