投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
博世 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
更换冰箱 | ||
投诉详情：
5月份购买的博世冰箱，一直未用，9月初搬新家后才开始使用。
9月9日发现冰箱总报警，维修人员上门告知是没有制冷剂了，冷冻室温度零上11度，经常半夜报警需要起床去关掉报警声。
对于博世的质量之前一直是比较信赖的，没想到用了一个多星期居然坏了，我打电话给博世的400电话要求更换冰箱，400让当地售后维修来解决此事，只给修理不给调换，如果换需要找商场，但商场说已过保让找售后。
顾客花了将近一万元买的冰箱，用了一周就换掉了，这是绝对的出厂时的问题，为什么要让消费者承担这个损失？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！