投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换的零件重新开始质保期，并把它写入消费合同条款，提高该产品质量 | ||
投诉详情：
万家乐燃气热水器使用18个月水箱漏水，检查热水器水箱有沙眼，更换水箱后曾问过新水箱的质保期，没有答复，只说询问厂里。又过了17个月，水箱再次出现漏水，厂里及店里都说只能按照整机售出日期质保，过质保期自己花钱维修。现对万和热水器进行投诉：
1、水箱有质量问题。
2、水箱更换后应重新开始质保期，否则设想一下在质保期最后一天损坏更换的产品就只剩下一天质保期了，根本不合理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！