投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
恢复冰箱原来面貌 | ||
投诉详情：
2011年12月31日购买的海尔冰箱，制冷效果一直不好，而且噪音大。
今年5月份冰箱彻底不制冷了，打海尔售后五福上门检查，工作人员说没氟利昂了，需要拖回维修处检查。期间冰箱修了两个月，中间售后服务并没有主动向客户告知维修进度和维修方案，中间家人嫌维修过慢打了总部的客服。售后才给回电话说：由于漏氟利昂，氟利昂把整个冰箱后部腐蚀，维修费用和新冰箱价格差不多，让申请更换新的。
8月26日售后把冰箱送回来了，给修好了。但今天一检查发现冰箱结构给改变了，而且运输中冰箱漆面受损。海尔售后为什么在没通知客户的前提下私自改变冰箱结构？
投诉网回复：
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