投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
我要求换一部新的洗衣机 |
投诉详情:
2011年4月30日购买海尔洗衣机,刚开始就发现脱水震动相当厉害,经常把洗衣机震动的移位,打给维修部上门后师傅说没有调整好,调好后,还是一样,就开始换零件,修好后一段时间问题依旧,维修部上门说吊杆坏了,再换,后来显示E2,维修部上门说洗衣机门的感应器坏了,继续换,用了一段时间又显示E2,这次等了2个多星期才弄到零件,继续换。现在又发现进水的时候,电流声很响,估计又快坏了,打电话给维修部,等待上门。
在这期间,我打了两次给海尔集团的客服,回答都是要当地维修部上门维修,但是我要的是彻底解决,而不是不停的维修,希望海尔集团解决,不要有问题就打电话责备当地维修部。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!