买康佳买闹心，售后服务极差，我拿什么来支持你？

 

    于3月30日在山西太原国美购买了康佳47寸电视，6月份才开始使用，上周发现屏下边有裂缝，很长，从左边到右边，且形状还会变化。联系康佳售后，来了人检测，只看了一眼就说是屏裂了，这不属于他们的保修范围，当我们拿出三包中是整机保修说明是一年时，他又说整机是保一年，但不含屏，而产康佳产品三包写的是“整机一年，主要部件三年”，后来就推说这是人为原因，不是他们质量问题。但实际情况是裂缝是电视里边的，外屏还是完好的，这种情况是个人都能看出来，也不知道这售后人员是什么水平，走时还声称你们爱上哪儿投诉上哪儿。

    这就是一直支持的国产，就这服务水平？期间沟通希望康佳予以处理，对方不予解决，只告知人为问题，给了一份所谓的鉴定报告，就一张纸只是上面盖了一个康佳的章，只写了句“经鉴定，屏幕下方有裂缝，属外力造成”，这样骗人的话居然就这样官冕唐皇地写了出来，我想问康佳是怎么鉴定出来是外力的？你用了什么设备，有什么事实依据，只是凭肉眼看了下不负责任地瞎说？并一而再拒绝再次鉴定，态度极其蛮横不讲理。希望有关部门对这种不负责任地厂商严肃处理，保护消费者合法权益。