投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
苏宁必须兑现自己的承诺,线上线下同价,价格有差异按低价计算 |
投诉详情:
在零售业最艰难的时刻,昨日,中国最大的零售企业之一苏宁做出了一个“艰难”的决定,宣布从6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价,它的推行或将让实体店体验、网上下单的购物行为,改变为网上比价、实体店购物。
以上文字是2013年6月3日苏宁在全国大张旗鼓宣传的新闻,但实际情况如何呢??只有去看了才知道。
本人在苏宁购买家电,实体店销售告诉我线上线下同价,拿手机查,发现没的信号,苏宁店里的WIFI一直用不了,回家才发现,线上线下同价,完全是骗人的,价格差异大的伤心。易购全部算下来1928元,而我在实体店购买的发票是2680元,销售当时欺骗我说MRO102-4的价格太低了,发票打不出来,给我换了个代码,由此看来苏宁所谓线上线下同价根本就是个骗局罢了。
回家查了价格,觉得受了欺骗,打了苏宁的电话投诉,接线员说给我联系了店长,直接过去退多的金额就可以了,结果打电话过去,说是苏宁易购上面的价格只包括了机器,没包括储水罐,龙头及其他配件和机器的安装费300元,算下来这个价格和苏宁易购的价格是一样的。为什么苏宁的门店诋毁自己的网店呢?苏宁易购上面写的很清楚的含配件,而且网店和门店的差价是752元,幅度是39%。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!