投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家为我免费更好质量好的水箱,别给我换成镀铜的伪劣产品。或者给我换新机器。 |
投诉详情:
当听别人说他们的万和热水器有水箱漏水现象,就观察了一下家里热水器发现水箱下面有水珠。打客服电话派人来看了说是水箱漏水要更换水箱,报价550元,不含其它费用,并且不能保证用多久。
试问,万和热水器这款属于高端产品,为何这般质量?啥材料只能用一年就这样了。之前我没留意是否漏水,也许不到一年就坏了,只是没留意罢了。到处打广告说8到10年的寿命。请问就这种质量吗?我还一次购买了3台同样的机器,其余两台是同学在同样小区安装。虽还没听到啥反馈,但这样的质量叫人堪忧。难道就是传说中的万和都是一些小作坊加工的吗?花了大量的广告骗人的效果?
投诉请求:希望厂家为我免费更好质量好的水箱,别给我换成镀铜的伪劣产品。或者给我换新机器。更换水箱不但免费还要求更换的水箱质保延时。在5年内再出现水箱损坏问题我要求无偿退货,否则我要维权到底。天气燃气,问题,要求最短时间来处理,不能叫我桑拿天不能使用。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!