格力售后极差 收取费用不予解决问题

    于2013年6月15日左右格力空调出现漏水情况，致电格力售后工作人员称老鼠咬破不在保修范围内需自费，说24小时之内会有人联系我，结果过了48小时也没人和我联系，打电话催促三次依然没人联系我。由于天气炎热空调依然开了四五天，墙体被水都弄得发霉了，找海尔售后人员换了个水管，空调漏水问题解决了，但到了快月底时空调又出现不制冷现象。拨打珠海总部电话两天后有工作人员联系我，居说我的空调已经给维修好了。试问打了半个月的电话都没人联系我，也没人过来修，何来的修好了？对方告知处理单上已打勾说明已经修好了，把工作人员根本没来修过的情况告知，让等回复。

    直到5月30日还没任何回复，打电话过去对方，称我的空调不在保修范围内不予维修。刚买两年怎么会不在保修范围之内，一核实记录有误，告知24小时会有人跟我联系。第二天工作人员来后说这空调给人动过的不保修，并告知空调不制冷是因为氟漏了需加氟，加氟需要收费160元，要发票没给与，只告诉保三年，结果用了四五天空调又不制冷，打电话给加氟师傅，第二天来看后说是氟又漏了，再次加氟并保证不会再漏。

    又用了不到四五天不制冷问题又出现了，结果氟又漏了，告诉是慢漏找不到原因，只能加氟先用几天看，能不能返厂维修需要询问维修经理。后打电话给维修部，以之前被人修过为由告知需要收费，48小时会安排人给我维修。

    我承认我找人维修过，但后来格力上门维修因为这我也支付了160元钱，没给修好这就是技术的问题，怎么能因为换了根管子就出了问题？格力售后电话很难打且迟迟不上门维修，部门之间都在推卸责任，一会说老鼠咬了不保修一会说在保修范围内，说加氟保三年，连加三次都不管用。个人认为格力的售后服务态度极差，根本没有做到向他们说的那样。