投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退款、换机 | ||
投诉详情：
于3月30日在山西太原国美购买了康佳47寸电视，6月份才开始使用，上周发现屏下边有裂缝，很长，从左边到右边，且形状还会变化。联系康佳售后，来了人检测，只看了一眼就说是屏裂了，这不属于他们的保修范围，当我们拿出三包中是整机保修说明是一年时，他又说整机是保一年，但不含屏，而产康佳产品三包写的是“整机一年，主要部件三年”还推说这是人为原因，不是他们质量问题。但实际情况是裂缝是电视里边的，外屏还是完好的，这种情况是个人都能看出来，也不知道这售后人员是啥水平，走时还声称你们爱上哪儿投诉上哪儿。
这就是一直支持的国产，就这服务水平？期间沟通希望康佳予以处理，对方不予解决，只告知人为问题。网上搜了一下发现关于康佳电视的类似问题很多，只要出了问题就说是消费者的问题，这样的售后，这样的企业，这就是康佳！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！