投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
广东万和 |
投诉地区 |
投诉人 |
于女士 | |
投诉诉求 |
免费更换水箱箱体 | ||
投诉详情：
2011年购买了万和JSQ16-8B燃气热水器，价格在950元左右，购买时售货员告知质量有保证，燃气的热水器一般都能用十几年是没问题的，可是才用了2年多就出现如下问题：1.水箱漏水。2.打火后30秒自动熄火。发现水箱渗水，开始以为水管接口松，检查发现不是，拆机发现，做工粗糙，箱体的缠绕的铝管，均有不同成分被水淹过的痕迹。
给广东万和400售后打电话时，售后说只要过了保修期一年，以后的所有问题，都由消费者自行出钱修理。箱体是合金水箱是5年质保，铜水箱是1年，区别在于箱体型号有无H，我检查过后发现应该是铜水箱，今天打开后发现，是铝水箱，上网查询同款型号，属于铝钛合金水箱。可看上去就是铝的，质量很次，难道这个水箱的使用寿命就是3年么？修理需要300多元，新机器现在才500左右，别人家的热水器都已使用了7、8年都不出问题，怎么一个广东大品牌的万和，短短2年就出现了如此多的问题呐，我很诧异。对于万和这个品牌除了失望就是失望！
投诉网回复：
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