投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
东芝 |
投诉地区 |
投诉人 |
瞿先生 | |
投诉诉求 |
根据三包规定免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2012年8月26日在苏宁易购网上商城购买东芝46f155c一台，盐城苏宁送货上门。用了11个月以后，屏上出现大量彩条线，无法使用，联系客服后，安排服务部人员上门，说屏坏了，没有替换屏无法修理。
因本人遗失发票，但有保修卡及网上订单号，沟通苏宁易购网上客服，说凭网上订单号到门店出具购机证明，一样保修。但和东芝售后沟通无果，购机证明无效，必须发票+保修卡，发票只不过是证明购机时间的凭证，我的网上交易记录可以证明购机时间，有保修卡东芝也不保修，令人气愤。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！