投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
质量问题，必须无条件免费更换新电视 | ||
投诉详情：
本人买的海尔平板电视，主板使用不到一年半就坏了，经多次与海尔总部人员沟通，同意免费更换主板。在维修人员维修时，又发现除主板以外的零部件也存在问题，电视拿走，修了一个礼拜无果。我便于海尔售后人员多次沟通，青岛海尔总部人员同意带发票到枣阳财富广场，免费更换新的平板电视。现在的问题是，襄樊工贸负责人不同意更换电视，不让枣阳售后那边更换，为什么海尔下面的售后人员出尔反尔？不按总部意见，为消费者解决问题？现在从电视有问题，到现在快一个月的时间，都没有很好的解决！请海尔相关人员反思：做企业诚信在那里？下面的售后负责人有没有按总部意见执行？请海尔总部人员清查下面有损海尔公司诚信的相关人员！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！