投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
童先生 | |
投诉诉求 |
更换合格产品 | ||
投诉详情：
于203年6月18日，在京东购买了格兰仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹壁挂式变频家用冷暖空调，至今没有收到发票。安装以后就发现制冷效果差，于是在开机强制冷时，也就是在空调最大制冷功率下运行，1.5P变频空调的最大功率是1300W,电流应该大于6.3A以上才对，但实际在厂家上门人员现场测量下电流只有3.4A。也就是说1.5P的格兰士空调都达不到1P的空调的效果。我要求测试人员出具检测报告也没有，和京东商城申请换货也一直不能给我处理。现在空调是想换也换不成，想退也没法退。
格兰仕空调涉嫌以次充好，质量严重不合格。我在有投诉过格兰仕厂家，有人打电话说要求我必须先删除在网上的投诉后可以给我退货， 而且此空调只能退，因为功率都达不到实际1.5P的。因为我是在京东商城上购买的必须要厂家出检测报告我才能换货工退货，但厂家一直没给我检测报告所以到现在没能处理。请贵网调查此厂家的空调产品，同时请购买过的用户都检测一下实际功率 ，应该全部不合格！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！