投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索尼 SONY |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
厂商退货。 | ||
投诉详情：
本人于2012年12月7日在 “国美在线”购买了一台 索尼（SONY）KLV-46EX430彩电，并开具发票。海南”国美”负责送货至本人住址。在使用一段时间后，今年3月份发现屏幕出现多处漏光，与索尼中国客服400联系，答曰上门检修。
一个星期后，海南海口索尼特约维修站的工作人员带来一块屏幕上门更换安装后，屏幕显示正常，无漏光。但是好景不长，6月再次发现屏幕出现漏光，漏光呈现逐渐增加扩大，逐渐加重的趋势。本人遂再次致电索尼海口特约维修站，答曰需要耐心等待1-2个星期，等厂家把屏幕改良后，方可邮寄到海口，才能上门更换！
本人认为，屏幕改良需要很长的时间，不是1-2星期能完成的，海口特约维修站的说法是在敷衍消费者。如果能改良，那么该型号产品屏幕早就改良了，而不是等到问题屡次发生以后，才来挽救。所以，这根本就是忽悠消费者，这是极其不负责的行为！我为索尼这样的国际品牌感到可耻。本人严重怀疑索尼（SONY）KLV-46EX430彩电的显示屏存在严重漏光问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！