投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
质量太差，维修不必了，强烈要求更换 | ||
投诉详情：
本人于2011年9月底，购买的海尔平板电视质量太差，维修服务太慢。
2012年6月19日使用过程中出现黑屏，无数次的向海尔总部电话沟通处理事宜（电话沟通时间不下300分钟，共计20多次），在7月1日，海尔维修人员到家把平板电视搬到别人家中去修，随意在别人家沙发上拆解，零件到处放，修了大半天主板换上了，却发现其它配件又坏了，又没有办法维修，到处找配件，拆解的零件这样的随意放在那就走了。
这样的品质，这样的对顾客不负责，到现在已有半个月了，平板电视一直未维修好，也没有明确什么时间可以修好。即使维修好了，更换的零部件，又能保修多长时间？希望海尔公司有关负责人，站在消费者的立场上想一想，假设是你的平板电视坏了，你怎么处理？你是什么样的心情？做企业要做有责任的企业，海尔的诚意在哪？我们看不到！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！