投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
韩电BCD226CA |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 |
投诉详情:
韩电冰箱购买3年出现四次不制冷,故障类型一样,一直未彻底处理,期间用户提出更换新机器,厂家不予更换。
冰箱于2013年6月29日再次出现不制冷,厂家又说已过质保期不予免费维修。但根据规定,设备在维修期间不能计算再保日期,调取维修单据最后一次维修日期为2012年10月29日,修复时间2013年1月10日,按时间推算冰箱仍在质保期之内,在质保期之内连续出现相同故障根据用户要求应给与更换新机,但遭到厂家无理拒绝。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!