投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
松下 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望苏宁和松下尽快处理这个问题，并在7月前有满意的答复，谢谢！ | ||
投诉详情：
6月初的时候空调坏了，苏宁的维修师傅说可能是主板有问题，最迟15个工作日就能修好。期间我一直和苏宁客服联系，苏宁客服一直说厂家没有回复，还没有寄件给苏宁，现在空调坏了几乎一个月，我还没有了解到维修的进度，厂家没有回复，苏宁方面就将责任全部推给厂家。所以，我现在要投诉苏宁电器和松下公司：
1、投诉苏宁电器售后，未能按时修好空调，这种售后的常用件竟然没有存货，导致在执行商家和厂家的固定流程而严重耗费时间；
2、投诉松下空调。若苏宁客服的话属实，是松下厂家没有给回复给苏宁，那么我就得投诉松下厂家。请问松下厂家，为什么不能立刻处理这个问题？厂家没有存货还是压根不去理会？已经差不多一个月的时间依然没有回复给苏宁，也没有维修件发过来，请问这是什么样的态度？什么样的售后？空调的质量为什么如此没有保证？仅仅是一年半的时间就坏了主板？现在我严重质疑松下空调的质量和售后轻视消费者的态度！
希望中国消费者投诉网能协助消费者维护自己的权益，使松下和苏宁方面尽快的、有效的快速处理这个问题，毕竟现在南方是大热天，没有空调一个月了，睡眠质量严重下降，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！