投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏泊尔豆浆机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，提高服务质量，提高产品质量，提高售后服务人员素质 | ||
投诉详情：
前天做豆浆时，豆浆机突然巨响然后倾倒，导致村里供电跳闸。今天找专卖店，专卖店让去苏泊尔售后，售后检查后说电路没有问题，杯体损坏不在保修范围内，让找专卖店，由专卖店申请换货，专卖店不给换。现对苏泊尔提出如下投诉：
1、豆浆机使用过程中，突然巨响，然后自己倾倒，说明本身就是质量问题，即便没有任何损害也应该提出解决方案；
2、杯体已经损坏为什么售后不给解决方案，售后卡上有说明非人为损害在保修范围内，产品没有人为损害迹象，我们能提供非人为损害证据？产品出现问题解决怎么就这么难？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
