投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏泊尔豆浆机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，提高服务质量，提高产品质量，提高售后服务人员素质 | ||
投诉详情：
前天做豆浆时，豆浆机突然巨响然后倾倒，导致村里供电跳闸。今天找专卖店，专卖店让去苏泊尔售后，售后检查后说电路没有问题，杯体损坏不在保修范围内，让找专卖店，由专卖店申请换货，专卖店不给换。现对苏泊尔提出如下投诉：
1、豆浆机使用过程中，突然巨响，然后自己倾倒，说明本身就是质量问题，即便没有任何损害也应该提出解决方案；
2、杯体已经损坏为什么售后不给解决方案，售后卡上有说明非人为损害在保修范围内，产品没有人为损害迹象，我们能提供非人为损害证据？产品出现问题解决怎么就这么难？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！