投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
东芝液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
侯女士 | |
投诉诉求 |
要求退货或另换其它品牌的电视 | ||
投诉详情：
我于2008年6月2日在苏宁购买了一台东芝46XF300C液晶电视。使用四个多月屏幕出现两条粗线，找到苏宁，苏宁销售员给了我电话号码让找售后特约维修部，告知换机为46ZF500C。换机后使用了五个多月更糟又出现多条竖线第二次换机(型号为46ZV550C)，一年后屏幕上再次出现前次的竖线故障，东芝告知只能换屏。换屏后四个多月又出现横线与大片竖线，一塌糊涂。于 2013年2月21日第二次换屏，换屏后仅使用了67天，屏的右半边又出现半屏的横线至今。
东芝以次充好，消化库存（东芝缺陷产品），屡换屡坏，换机换屏技术指标缩水。东芝这样坑害消费者，对消费者极不负责任使我精神上受到伤害。
现在东芝依旧让我换老型号电视机。从购机、换机、换屏至今已是第六次，按照国家三包规定的第十一条规定在三包有效期内修理二次，仍不能正常使用的产品可以退货。
我要求退货或另换其它品牌的电视，我们不再相信东芝电视了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！