投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
松下 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
按照国家三包规定调换同型号同规格的产品 | ||
投诉详情：
本人于2010年12月26日于苏宁购买松下等离子电视p50g20c一台，今年2月份以来，经常出现无法正常开关机、遥控无法使用等现象，时好时坏，4月底彻底无法开机，打400客服保修，经维修人员上门检查说是主板出问题，需要等厂家寄主板来再做维修更换，三天之后维修人员说只能送厂家维修而不做更换了，上门拆走主板。一星期后来安装好，当时测试正常，可一个月未到即5月26日，电视又出现同样问题，无法开关机。
5月29日和松下客服联系，维修人员上门将整台电视拖走修理，6月13日送回，说已经换了主板修理好，结果6月21日又是出现同样故障，无法开关机并且电视频繁闪烁，感觉是电视在一直重启。现本人向松下电器和相关部门咨询，为什么一个国际名牌的电视会在保修期内同一故障会一而再再而三的出现问题？如何执行国家“三包”规定？请给消费者一个明确的回答！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！