投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
贵州省 -- 铜仁地区 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
厂家负责人员处理此事，更换产品。 | ||
投诉详情：
本人于2012年8月购买的万家乐燃器热水器，11月搬新家开始使用，6月1日发现打不燃火，打400售后电话联系上门，下午4点左右维修人员上门检查是电脑板坏了，要向厂家发货，答复加快的话需要自己出快递费用，大概要1个星期左右。一个星期过去没有人与我联系过，打电话问当地售后答复我，配件要向厂家申请，要1个月左右。我于6月7日拨打厂家售后电话，告知热水器是生活必须品，希望在当地销售的同类产品拆件（他们有这样的服务）先装上，但联系了两天，售后每回都答复联系后给我答复，但至今没有人打过我电话。
在此投诉万家乐的产品质量差，主要部件用了不到半年就坏了，售后服务如此的差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！