投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔空调小状元 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求免费换台质量过硬的新空调 | ||
投诉详情：
2009年6月购买了海尔空调，在保修期内发现不制冷，打售后服务后上门维修好，2010年和2011年各维修过一次，2012年又不制冷，售后上门检查，告知需要把机子拉回服务部修理，一共维修了15天，费用400元。今年天热了一开空调又不制冷了，从5月9日开始到31日共打了售后服务电话3次，预约好上门时间，但一直没来。试问，海尔就是如此服务客户？如此做售后服务的？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
