投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔空调小状元 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 钦州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
强烈要求免费换台质量过硬的新空调 | ||
投诉详情：
2009年6月购买了海尔空调，在保修期内发现不制冷，打售后服务后上门维修好，2010年和2011年各维修过一次，2012年又不制冷，售后上门检查，告知需要把机子拉回服务部修理，一共维修了15天，费用400元。今年天热了一开空调又不制冷了，从5月9日开始到31日共打了售后服务电话3次，预约好上门时间，但一直没来。试问，海尔就是如此服务客户？如此做售后服务的？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！