投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新机或将旧机器维修好 | ||
投诉详情：
2012年12月，购入美的果蔬净化机，在保修期内，没用几次，5月份机器就漏水了，新疆乌鲁木齐售后不提供上门服务，我们送到维修站后，服务人员说没配件，让我们拿75元机器使用折旧费后换新机子。否则就放在维修站有修就修，不能修也没办法。售后人员态度非常强硬。对此我认为，是厂家的质量有问题，影响了我的使用，竟然还要将后果转嫁给消费者，让我来买单，如果我加了钱换了机器，再坏时，难道我们再加钱吗？这样的产品质量让我们消费者怎么能放心使用？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！