投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新机或将旧机器维修好 | ||
投诉详情：
2012年12月，购入美的果蔬净化机，在保修期内，没用几次，5月份机器就漏水了，新疆乌鲁木齐售后不提供上门服务，我们送到维修站后，服务人员说没配件，让我们拿75元机器使用折旧费后换新机子。否则就放在维修站有修就修，不能修也没办法。售后人员态度非常强硬。对此我认为，是厂家的质量有问题，影响了我的使用，竟然还要将后果转嫁给消费者，让我来买单，如果我加了钱换了机器，再坏时，难道我们再加钱吗？这样的产品质量让我们消费者怎么能放心使用？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
