投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
厂家及京东正视问题，对我的洗衣机予以退换货处理 | ||
投诉详情：
本人于2013年5月6日在京东商城订购一款LG WD-T14415D静音系列滚筒洗衣机，于5月9日下午16:00左右到货，随后LG安装人员将洗衣机安装就位。11日洗衣过程中发现以下问题：
1、衣物在漂洗+脱水过程中，噪音巨大，脱水时机器颤动较大；
2、根据洗衣机默认程序，脱水转速800转时 感觉衣物脱水效果不大好（与我以往的洗衣机比较）。
发现问题后及时与厂家及京东联系，希望解决，厂家曾经派检测人员到家查看，给出结论是：此种洗衣机都是如此，如果想要声音小的，除非换其他型号或品牌，当时并未出具检测报告（当时我也不知道需要厂家出具检测报告），只是对机子及发票进行了拍照。后经我多次与LG售后联系，他们答复说：无法出具检测报告，此系顾客个人感知缘故，机器无质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！