投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
松下冰箱 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 梧州市 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
强烈要求厂家用新冰箱换掉问题冰箱 | ||
投诉详情：
本人购买的松下冰箱，使用不到一个月，忽然发现冰箱上层冷藏室内壁里面出现两条裂缝，长度3厘米左右，位置在内壁两边内角。
2013年4月25日发现问题后，反映到商家，第一次维修部来人照相取证后便无下文，之后打过三次松下（Panasonic）客户咨询服务中心400电话，客户咨询服务中心每次都说叫维修部来看。一直到5月11日，厂家广西梧州市保修点委托本地电器维修人员联系本人问清情况后，说这种问题没法维修。5月12日我打了Panasonic 客户咨询服务中心电话，居然回复说胶水粘补下就行了。世界品牌厂家这样来维修问题冰箱，我真无语了，那些卖冰箱的和修冰箱的，都说未曾遇过这种情况，如果以后再出现裂缝，是否就这样粘补下去？所以我在此投诉松下生产厂家，强烈要求厂家用新冰箱换掉问题冰箱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！