投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
黄河全自动洗衣机带烘干 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
换新或者退货 | ||
投诉详情：
于2013年2月19日在“陕西乐家购物”购买了黄河洗衣机，4月26日，搬新家第一次使用，洗衣物和窗帘，结果洗衣机把窗帘蹭烂了，后发现是因为洗衣机内有大约7公分塑料毛刺把窗帘刮烂，给厂家和商家都打电话，要求换新，厂家和商家拒绝说已经过了国家的三包期。我就是不明白为什么，消费者购买产品会遭遇这样的问题，明明是厂家的产品在出厂时就不合格，且给消费者带来了损失。厂商却拿本应保护消费者利益的三包政策来忽悠消费者。消费者对于这样的解释很无奈，难道就这样被欺骗吗??
我大声呼吁大家不要上当，并投诉黄河洗衣机的售后，而陕西乐家购物作为陕西第一电视购物的商家，应该为消费者去争取保护，而不是在踢皮球，你让消费者还怎么相信你，电视上这个保证哪个保证，等到真的出了问题就踢皮球，太没有职业的道德了，我希望有关的部门查查这样的不良商家和厂家，给消费者一个合理的解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！