投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万和燃气热水器 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费更换水箱及显示屏，解决水箱漏水问题。 | ||
投诉详情：
购买的万和燃气热水器因水箱漏水已经滴坏了显示屏，到国美电器准备换一个新的热水器，专柜营业员问更换原因后，告知可以150元更换8L的老式水箱（附万和细致无忧售后服务卡）。回家后联系万和400电话报修，第二天售后工作人员说，300元才可以更换，这跟专柜工作人员说法不一。网上很多投诉水箱问题的，我感觉万和热水器设计有缺陷，材质太薄，这关乎个人生命问题，希望万和引起注意，并且售后维修的收费问题连内部都不统一，怀疑存在乱收费的情况。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！