投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
让所有的中国人用上放心的美的洗衣机，退回20元。 | ||
投诉详情：
今天早起洗衣服，洗衣机振动的历害，吓得我赶紧拨掉电源，打400美的售后电话，厂家售后告诉我，只要完整的保修卡和发票可以三年质保，我的洗衣机刚好不到三年。一会儿修洗衣机的过来了，说没有问题。给20元（有票）上门费。我就说，不是免费服务吗？他们说你洗衣机标签污损了，我说不是有完整的保修卡和发票就行了吗？他说不行。没有办法我就给了他们20元，但心里还是不解气，就又打400问了问，厂家回复说，只要有完整的保修卡和发票就可以免费。又说，你的洗衣机没有问题，就得拿上门费如果有问题的话，我们是免费修的，我就奇怪了，什么叫免费保修，难到不包括上门服务费吗？这不是欺诈吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！