投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河南省 -- 鹤壁市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
更换完整的热水器端盖或更换热水器 | ||
投诉详情：
我于2004年购买了一台海尔60升电热水器，型号:FCD-JTHD60-Ⅲ。在2007年因频繁跳闸请厂家售后人员处理，售后人员将电热水器端盖损坏，联系海尔厂家，答应更换新端盖，时至今日已超过5年仍未处理。
五年期间，多次向海尔厂家反映，每次都只是派人上门打孔、拧上一颗螺丝，敷衍了事，已经严重影响正常使用、对我们造成了安全隐患，希望中国消费者投诉网能予以处理，厂家能尽快给我更换完整的热水器端盖或更换热水器。
海尔相关投诉：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！