投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏泊尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜女士 | |
投诉诉求 |
对苏泊尔电器产品进行全面的质量安全鉴定 | ||
投诉详情：
2011年7月19日购买的苏泊尔SWF17SA-200型电水壶，使用了不到两年，2013年3月10日在正常使用的情况下突然起火，火苗窜起半尺多高，险些酿成火灾。联系苏泊尔服务部，反映情况后得到的答复是：“可维修可免修理费但要收取成本费”，对产品是否存在质量问题不予回答。
苏泊尔对电器起火有可能对用户的人身安全造成威胁的问题默然处之，对苏泊尔这种对用户毫无负责之心的态度非常气氛，这种企业没有任何的社会责任感。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
