投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
伊莱克斯双门电冰箱 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 大庆市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求厂家售后部门给予维修 | ||
投诉详情：
因冰箱换代在黑龙江大庆购买了一台伊莱克斯BCD-168型双门电冰箱(机号：11700900)，产品代号：9250160-01 产地：湖南长沙)，在使用过程中，发现冷藏室内总有冷凝水，开始以为是冷凝水排水管堵塞，用一段时间就会好的。又用了一段时间发现问题依旧，其原因是：冷凝水排水管在封装时偏离设计位置，靠制冷管太近，因此，当冷藏室内有了冷凝水后，冷凝水在向蒸发器排水时被冻住而堵塞。每次疏通冷凝水排水管时极为麻烦，且很快排水管很快就会再次堵塞。与售后维修部门多次报修，被告知过了三包期不予免费维修。
这是生产中形成的质量问题，不是因用户使用不当造成的，而问题的发现又极为特殊，不可能在三包期内发现，强烈要求厂家售后部门给予解决，进行免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！