投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
举报：近日，中国消费者投诉网接到王先生举报，海尔空调在产品上贴了2个能效标识，这两个能效标识一个是2级，一个是3级。节能惠民补贴政策是否真的惠了民？还是厂商拿来忽悠消费者的一个噱头？
为了保护环境，推动全社会节约能源，国家对大多数家电产品实行了能源效率标识制度。顾名思义，该制度主要以企业自我声明的方式，在家电上加贴能效标识，以向消费者表明加点的耗电情况，便于消费者通过这一标识识别准备购买的家电是否节能。
为了贯彻落实这一制度，防止企业利用能效标识弄虚作假，国家在《节约能源法》中做出了规定：“生产者和进口商应当对列入国家能源效率标识管理产品目录的用能产品标注能源效率标识，在产品包装物上或者说明书中予以说明，并按照规定报国务院产品质量监督部门和国务院管理节能工作的部门共同授权的机构备案。”并明确“生产者和进口商应当对其标注的能源效率标识及相关信息的准确性负责。”
同时，在《能源效率标识管理办法》再次明确规定，“生产者和进口商应当对其使用的能源效率标识信息准确性负责，不得伪造或冒用能源效率标识”。“任何单位和个人不得利用能源效率标识对其用能产品进行虚假宣传，误导消费者”。
空调是第一批强制实施能源效率标识制度的产品，至今已经8年多了，早就应该非常规范了。然而实际情况并非如此，我们作为消费者在购买空调时发现，作为号称“中国家电第一品牌”的海尔电器，这一制度根本没有引起他们的重视。某型号的空调，竟然在产品上贴了两个不同型号空调的能效标识，这两个能效标识一个是2级，一个是3级，我不知道这样的能效标识让消费者如何选择更加节能的产品。当我对此提出质疑时，海尔公司的销售人员轻描淡写地说，这是样机，是让买空调的人看的，不是实际销售的产品。从他们的认识来看，样机是可以随便贴各种标识的，我不知道，展示在大庭广众，用于让消费者挑选用的样机就敢于这样明火执仗地混乱贴标识，那么卖给消费者手中的是什么样的产品就更是一个未知数了，看来前面所说的国家法律规定在“第一家电品牌”面前是多么的软弱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！