投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕rog玩家国度 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
钱先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
本人于5月3日18:38:11在北京市大兴区华硕rog玩家国度实体店购买了电脑枪神9plus18寸5090超竟版，共计花费36698元，收到商品日期为5月3日，收到商品后，在使用过程中有以下问题：此商品存在闪屏，黑屏，灰屏，高温过度，屏幕有蓝线等问题，质量品控存在极大缺陷，与宣传不符，有相关证据支持，在此列举，有对比图片，检测报告等。
发现问题后，本人分别于6.17、8.31 、9.3联系了被投诉人，通过联在线客服，电话等、向其反映问题，但被投诉人 商家答应让领导给我反馈实则踢皮球，找普通职员冒充领导，拒绝处理，拖延处理，处理结果不合格。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规特向12315投诉平台提出投诉，被投诉人的销售行为存在欺诈，售卖故障机，消费者因经营者的欺诈行为受到了损失，商家在销售的商品中掺假，以次充好，以不合格商品冒充合格商品出售，现本人希望贵部门能够依法保护本人合法权益，根据相关法律法规要求对被投诉人进行调查处理，退一赔三
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！