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拼多多intel官方旗舰-影磊笔记本电脑 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
商家虚假宣传产品，要求三倍赔偿 | ||
投诉详情：
投诉
1:商家质保五年，未到质保期电脑故障商家要求有偿维修，商家涉嫌虚假宣传。
2商家商品宣传栏里电脑操作系统为Windows11然而购买至今操作系统也未激活，商家涉嫌虚假宣传。 理由与事实 1:商家已明确本人购买的电脑质保期为五年，2023年十一月份购买至2025年十一月份出现故障（两年多），商家明确如果换件必须付费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家承诺的质保期具有法律效力，必须履行退货、更换或维修等义务R04;。故与商家沟通，商家行为存在欺诈行为本人要求退货 2:商家在产品宣传中操作系统为Windows11，然而直到今天电脑系统还是未激活状态，商家并未明确告知。根据最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，直播间运营者或平台内经营者因虚假宣传给消费者造成损害的，应承担赔偿责任。若未明确标明实际销售者，直播间运营者需承担商品销售者责任。 R04; 欺诈赔偿：依据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为（如虚假宣传质保期限、系统未激活等），消费者可要求三倍赔偿。故本人要求三倍赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！