投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为电脑 |
投诉地区 |
重庆市 -- 江北区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
履行商家义务，按照三包政策执行，进行免费维修或更换。 | ||
投诉详情：
电脑在2021年7月份因认为摔坏在华为授权维修中心（观音桥东店）进行了自费维修，因爱护电脑，所以一直配带这塑料板的保护壳，今年7月份因清洗保护壳，拆掉后发现电脑A壳转轴连接处分别有一处凹坑，且A壳与B壳发生错位。8月份返回重庆，拿至华为授权维修中心（观音桥东店）并与华为官方售后联系，进店第一天，工程师说有可能是内部螺丝松动导致，其后售后客服电话告知该凹坑属于产品外观问题，不在三包范围之内。根据图片很明显能看出凹陷位置是因为内部拉扯才导致的，华为售后却一直在推卸责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！