投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米笔记本 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
维修 | ||
投诉详情：
笔记本屏幕无故损坏，送维修检测说人为挤压损坏不给予保修，但由于长时间没有移动过电脑，平常只是打开电脑和合上电脑两个操作，连打字都是外接的键盘，出现问题当时只是在放着歌就突然变成这样，随即已经立刻联系客服人员进行述事，但是现在要我负它产品质量问题的责任，所以希望能有一个公平的维修服务，能保证消费者该有的权利。
处理结果：已联系消费者沟通，消费者表示笔记本屏幕出现故障，要求保修；经售后检测，此故障为积压导致，此情况无法保修，需要付费维修， 消费者不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！