投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
三星耳机 |
投诉地区 |
重庆市 -- 江北区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
全额退款，并支付医疗费用 | ||
投诉详情：
在三星影音京东自营旗舰店买的耳机质量问题。首次，于2021年12月开始出现耳道发炎，流脓等现象，最开始无法确定是佩戴该耳机所致。 由于耳道发炎，暂停使用耳机并治疗，于2022年1月恢复健康后，逐步恢复使用耳机，于2022年3月再次出现耳道发炎流脓，前往三甲医院就诊，确诊为外耳道炎，根据医生指导并进行治疗，且停用耳机。 2022年4月恢复，更换其他耳机使用，无反应。 2022年6月，由于其他耳机损坏，再次使用三星耳机，数日后，耳道再次发生发炎流脓现象。 经过数月使用，已经确定该耳机的设计或材质问题，会导致部分用户耳道发炎，严重影响身体健康。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！