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峰米超短焦激光投影仪-天猫平台峰米旗舰店 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区 -- 银川市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
商家必须全额退款商品售卖金额，必须全额退款淘金币抵扣金额及运费，必须赔偿精神损失费。 | ||
投诉详情：
天猫峰米天猫旗舰店售卖产品质量极度差，服务毫无底线。订单号2082074574982247512
2021年11月11日在天猫平台峰米旗舰店购买峰米R1Nano超短焦激光投影仪，产品SN21307/50044005产品型号L055FCN。收到产品后按照商家指导可以使用，但是偶尔会出现画面上方模糊现象，但是问题不大，自动就会消失，然而大约一个半月左右，画面上方模糊就天天存在，无法消失，按照客服指导依然存在，联系峰米技术人员，技术人员说是正常现象。作为消费者我很不理解，难道我买东西就为了看个模糊的东西吗？而且几千块钱的东西使用不到两个月就出现问题，那后续会怎么样可想而知。联系天猫淘宝小二和旗舰店申请退货退款，旗舰店非常坚决的拒绝退货退款，淘宝小二和商家沟通无果导致时间已到退货退款通道强制关闭。
随后多方雨商家联系，商家一会儿同意退货退款一会儿又只愿意寄回维修，如此反反复复好几天，还误导我先将机器寄回，退货退款之事一概不提。严重侵害消费者权益，尤其是在中华民族传统喜庆节日春节期间，让我过了一个非常糟心的春节。商家反反复复很难让我对商家产生信任，。我非常害怕商家报复，不敢和商家再有任何瓜葛。为了维权也为了不让更多消费者上当受骗，决定投诉并求助12315，希望为民做主。峰米有权有势，我作为一个老百姓，投鼠忌器，胆战心惊。这几天和家人因为峰米投影仪的事搞得家庭非常不和谐，精神也出问题了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！