投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
长城宽带 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
钱能给我 | ||
投诉详情：
长城宽带退费半年多过去，退款的钱一直不给，还在网上显示退款成功！忽悠消费者
我于2018年04月09 日在长城宽带官网下单了一个宽带套餐，618元12个月的宽带！期间答应第二天上门安装，三天过去没有人上门安装，打电话过去说是没时间，还要过几天，态度也不好！于是便在长城宽带官网申请退款，申请以后一直不处理，于是每天打电话给他们客服，每次忽悠说会尽快处理，由于一直没有结果，于是在消协投诉，见我投诉了，5月中旬叫我加他们公司的QQ，将身份证和银行卡以及开户行等信息发他们，告诉我1月之内到账，等到一个月过去，没有收到款，于是打电话又催，一直拖到现在，他们居然告诉我6月26号已将618元退到我的银行卡了，可是我去银行拉了678三个月的流水账单根本没有这比款的进账，联系他们将流水单发给他们看，又告诉我还在走退费流程，希望有关部门能帮我追回我的钱！谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！